O Black Friday, dia de descontos mais esperado do ano, acontece no próximo dia 27. Até o momento mais de 700 empresas se inscreveram no programa Black Friday Legal, iniciativa criada em 2013 pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) com o intuito de trazer mais credibilidade ao evento. Empresas participantes do programa são identificadas pelo selo Black Friday Legal 2015 e se comprometeram, ao assinar o Código de Ética do programa, a oferecer descontos reais e entregar os produtos dentro do prazo prometido, seguindo as boas práticas do e-commerce.
É sempre bom, no entanto, o consumidor ser cauteloso na hora da compra online. Com o objetivo de ajudar o e-consumidor a ter a melhor experiência no dia da promoção, a camara-e.net e a Braspag elaboraram a cartilha da compra segura. Uma das primeiras recomendações é pesquisar e comparar preços do item desejado antes e durante o evento. E isso vale tanto para as lojas virtuais quanto para as lojas físicas. Abaixo, veja as dicas da cartilha:
- Procure pelo selo Black Friday Legal 2015. Ele é uma garantia de que as ofertas da loja são reais e que a empresa se comprometeu a entregar no prazo. Confira, a partir do dia 23/11, no site http://blackfriday.camara-e.net/lojas se a loja desejada está listada como integrante do programa Black Friday Legal 2015. Só são válidos os selos de 2015;
- Verifique se o site da loja exibe endereço, telefone fixo ou filial física. Observe informações como razão social, CNPJ e confirme esses dados no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Se a situação estiver “baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra. Alguns sites não possuem essas informações por conta das políticas da empresa ou formato de comercialização, como é o caso de marketplaces. As lojas com o selo Black Friday Legal 2015 já passaram por essa checagem;
- Pesquise sobre a reputação da loja ou site que você escolheu. O Procon traz uma lista atualizada mensalmente de sites não recomendados: (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php);
- Verifique se o produto desejado faz parte da promoção. As lojas virtuais não são obrigadas a colocar todos os seus produtos na promoção. Em vez disso, selecionam alguns. Se a indicação não estiver visível ao selecionar o produto desejado, tente tirar sua dúvida com a loja por meio dos canais de contato disponibilizados no site;
- Consulte os sites que facilitam a comparação de preços, produtos e serviços. Eles são excelentes fontes de informação, e estão constantemente atualizados;
- Tenha antivírus, antispyware, firewall e outras ferramentas para evitar que qualquer usuário mal-intencionado tenha acesso a suas informações confidenciais;;
- Evite utilizar computadores públicos para as compras, para garantir maior segurança dos seus dados. Lembre-se que é possível comprar pelo smartphone ou tablet, além do computador convencional;
- Use sites que tragam serviços de pagamento conhecidos;
- Verifique se a loja possui conexão de segurança nas páginas em que são informados os dados pessoais do cliente como nome, endereço, documentos e número do cartão de crédito. Geralmente essas páginas são iniciadas por https:// e o cadeado está ativado (ícone visualizado em uma das extremidades da página). Clique no cadeado e observe se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador;
- Leia as condições de prazos de entrega e a política de trocas e devoluções antes de finalizar a compra. Se tiver dúvidas, entre em contato com a loja para saná-las;
- Guarde todas as informações e e-mails referentes à compra, como número do pedido, confirmação de pagamento e código de rastreio do envio.
Observados estes cuidados, o e-consumidor poderá realizar sua compra de forma segura e tranquila.
Informações à imprensa:
Assessoria de imprensa – camara-e.net
Gisele Ribeiro - gisele.ribeiro@insightnet.com.br
(11) 3284-6147 / 97126-0435
Luana Magalhães - luana.magalhaes@insightnet.com.br
(11) 3284-6147
Assessoria de imprensa - Braspag
Paula Araujo - paula.araujo@pitchcom.com.br
(11) 2305-0174 | (11) 99540-9968 | (11) 98391-3172
Isadora Leone - isadora.leone@pitchcom.com.br
(11) 98445-3985
Varejo Online
