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Na manhã desta quarta-feira, 30 de julho, a E-bit, empresa especializada em informações sobre o comércio eletrônico, divulgou os números da 30ª Edição do Webshoppers referentes ao primeiro semestre de 2014. 

De acordo com o relatório, que tem o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), o segmento registrou faturamento de R$ 16 bilhões, um crescimento nominal de 26% em relação ao mesmo período do ano passado. Até o final do ano, a previsão é atingir uma receita de R$ 35 bilhões, resultado que será 21% superior ao registrado em 2013.

“O Webshoppers é a melhor e mais relevante análise do segmento do comércio eletrônico no Brasil, que vem crescendo muito a cada ano”, declarou o vice-presidente de Estratégias da camara-e.net, Leonardo Palhares, na abertura da coletiva de imprensa. “Para nós que trabalhamos no segmento, é muito gratificante ver o nível de maturidade do setor no País hoje”, disse.

O número de pedidos também aumentou: foram 48,17 milhões contra 35,54 milhões dos seis primeiros meses do ano passado. Segundo o levantamento, um dos fatores responsáveis pelo crescimento das vendas foi a entrada de novos consumidores no varejo online, que, até junho, representava 5,06 milhões.“Um crescimento de 27% em relação ao primeiro semestre do ano passado”, ressaltou o diretor executivo da E-bit, Pedro Guasti.

No total, 25,05 milhões de consumidores fizeram compras pela Web no primeiro semestre. “Promoções, variedade de produtos, entrega em casa e com frete grátis, além do poder de decisão da compra pela pesquisa em diversas lojas virtuais e a mobilidade são alguns dos fatores que vêm contribuindo para que o consumidor feche a compra pela Internet”, acrescenta.

Crescimento do mobile commerce

O uso de dispositivos móveis, como smartphones e tabletes, nas compras pela internet foi uma das tendências destacada no evento e confirmada pela 30ª edição do WebShoppers. “Há dois anos, por exemplo, falávamos sobre as expectativas do que seria o mobile commerce e hoje este setor cresce cada vez mais”, analisou Palhares.

Segundo o WebShoppers, o crescimento do m-commerce foi de 84% em um ano. Enquanto nos primeiros seis meses de 2014 a participação dos dispositivos móveis nas vendas online subiu de 3,8% (junho de 2013) para 7% (junho de 2014). Em 2014 foram realizados 2,89 milhões de pedidos, resultando em um faturamento de R$ 1,13 bilhão.

“A mobilidade vem ganhando atenção por parte das empresas, que percebem esta mudança no comportamento dos consumidores. Por conta disso, elas começam a desenvolver seus sites e aplicativos para atender a este canal, além de cuidar da segurança para que seu público possa usufruir das facilidades do mobile sem receio”, afirma Guasti.

Ele aponta que a venda de smartphones no Brasil, por exemplo, continua elevada. “No ano passado, 36 milhões de smartphones foram vendidos no País e a expectativa para este ano é de 50 milhões.”
No perfil deste consumidor, 57% são mulheres e, entre elas, a faixa etária que compõe a maioria é de 35 a 49 anos. As classes A e B respondem por 64% dos participantes do m-commerce, segundo o relatório.

Confira outros dados apontados pelo 30º relatório WebShoppers:

• A Copa do Mundo impulsionou vendas de TVs e produtos correlatos ao evento, como camisas de time e bolas de futebol, embora apenas 11% dos entrevistados disseram ter sido motivados a comprar algum produto por causa do evento esportivo;

• A categoria “Moda e Acessórios” continua líder entre as mais vendidas, com participação de 18% no volume total de pedidos, seguida por Cosméticos e Perfumaria/Saúde, Eletrodomésticos, Livros/Assinaturas e Revistas.

• 25 milhões de pessoas fizeram alguma compra em lojas virtuais no 1º semestre de 2014. Dessas 5 milhões compraram pela 1ª vez;

• Até o final do ano, a expectativa é que 11,6 milhões de consumidores realizem a primeira compra pela internet;

• A expectativa da E-bit é que até o final de 2014 o comércio eletrônico tenha atraído 63 milhões de e-consumidores;

• Houve melhora no indicador Net Promoter Score (NPS), que mede diretamente a satisfação e a experiência do consumidor em sua compra online: de 58,96% (junho de 2013) para 60,46% (junho de 2014).

O relatório completo estará disponível para download gratuito no site da E-bit a partir do dia 30/07: www.ebit.com.br/webshoppers