Ao contrário do varejo tradicional, que tem amargado resultados negativos, o comércio eletrônico ainda consegue obter resultados otimistas em meio à crise. Em 2015, o faturamento cresceu 15%, chegando à soma de R$ 41,3 bilhões, segundo dados divulgados pela E-bit em fevereiro.
Segundo a 33ª edição do Webshoppers, alguns pontos em especial tiveram destaque e contribuíram para os bons números do e-commerce nesse ano. Confira cinco deles na lista abaixo:
- Aumento no número de pedidos – Após registrar queda de 1,9% na primeira metade de 2015, o volume de pedidos voltou a crescer no segundo semestre, impulsionado principalmente pela Black Friday, pelo Natal e até por outras datas promocionais lançadas por grandes varejistas.
- Estratégias de omnichannel – Algumas grandes lojas de varejo, com forte presença online, implementaram o processo conhecido como pick-up on store, no qual o consumidor pode retirar produtos comprados pela internet nas lojas físicas. É a integração do online com o off-line, convergência de todos os canais utilizados pelas empresas com o objetivo de integrar as vendas entre lojas físicas e virtuais e os consumidores. Por meio desta integração de canais, o consumidor pode satisfazer suas necessidades onde e quando desejar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de local, horário ou meio.
- Vendas por dispositivos móveis – As vendas feitas por dispositivos móveis, como smartphones e tablets, apresentaram forte crescimento ao longo do ano, atingindo participação de 15% no mercado financeiro, no mês de dezembro de 2015.
- Consumidores ativos – Números que impressionam: 39,1 milhões de consumidores virtuais realizaram pelo menos uma compra em 2015, volume 3% maior que em 2014.
- Cross border – Apesar da alta do dólar, a pesquisa especial da E-bit/Buscapé aponta que 54% dos consumidores realizaram pelo menos uma compra em sites internacionais durante o ano de 2015, com um gasto médio anual de R$ 449,00.
O relatório Webshoppers analisa a evolução do e-commerce, tendências, estimativas, mudanças de comportamento e preferências dos e-consumidores, traçando um perfil do setor. É realizado pela E-bit com apoio da camara-e.net e outras entidades.
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Reportagem: Letícia Martins e Paloma Santos, assessoras de comunicação da camara-e.net (comunicacao@camara-e.net) | Imagem: Shutterstock
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