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Por Manuel Matos*

Enquanto o estudo "Embedded Auto Insurance Study" de 2024 da Polly destaca a preferência crescente das gerações Y e Z por opções de seguro embutidas em concessionárias de veículos, uma questão importante surge: poderia o Open Insurance ser a resposta estratégica para os corretores de seguros diante dessas tendências?

O estudo da Polly aponta para uma clara inclinação das gerações mais jovens para soluções integradas de seguros. Eles buscam conveniência e eficiência, com 79% dos Millennials e da Geração Z preferindo adquirir seguros como parte do processo de compra do veículo. Essa tendência é amplificada pela familiaridade dessas gerações com a tecnologia e sua disposição em utilizar canais digitais.

Contudo, o Open Insurance surge como um potencial contraponto a esta tendência. Enquanto o seguro embutido oferece conveniência, o Open Insurance promete personalização e flexibilidade sem precedentes. Esta abordagem permite que os consumidores acessem uma gama mais ampla de produtos de seguro, ajustados às suas necessidades específicas, baseados em dados compartilhados e consentidos.

Um dos principais argumentos a favor do Open Insurance é a capacidade de oferecer soluções mais personalizadas e competitivas. Corretores de seguros podem utilizar os dados disponibilizados pelo Open Insurance para criar ofertas mais alinhadas às expectativas e ao histórico de comportamento do consumidor. Isso pode ser particularmente atraente para as gerações mais jovens, que, apesar de valorizarem a conveniência, também buscam produtos que se alinhem aos seus estilos de vida dinâmicos e digitalmente integrados.

Além disso, o Open Insurance tem o potencial de melhorar a relação entre clientes e corretores. Em um mundo onde o seguro embutido pode parecer impessoal e genérico, o Open Insurance oferece uma oportunidade para corretores reforçarem seu papel como consultores confiáveis, utilizando dados para fornecer conselhos mais precisos e relevantes.

O relatório da Polly também sugere que as concessionárias e operadoras têm uma oportunidade de oferecer experiências de compra holísticas. Aqui, o Open Insurance pode desempenhar um papel crítico, fornecendo aos consumidores opções mais amplas e adaptadas para suas necessidades específicas, além de potencialmente oferecer melhores tarifas devido à natureza competitiva do mercado aberto.

Enquanto o seguro embutido se concentra na conveniência e eficiência, o Open Insurance oferece uma proposta de valor baseada em personalização e flexibilidade. Para os corretores de seguros, o desafio será equilibrar essas demandas emergentes, fornecendo soluções que não apenas atendam às necessidades dos clientes, mas também melhoram a experiência geral de compra de seguros. À medida que as gerações Y e Z continuam a moldar o mercado, a capacidade dos corretores de adaptar suas estratégias e abordagens será fundamental para seu sucesso contínuo.

*Manuel Matos é coordenador do Comitê Open Insurance da Camara-e.net, entidade que presidiu durante cinco anos. Também é fundador da Via Internet Insurance Consulting, criada em 1995, e uma das empresas pioneiras da Internet no País.