São Paulo, 05 de novembro de 2014 – O Black Friday, dia de descontos mais esperado do ano, acontece no próximo dia 28, com a expectativa de dobrar o número de lojas virtuais participantes, segundo os organizadores do evento. Só nos dez primeiros dias de inscrições no programa Black Friday Legal, 70 lojas assinaram o Código de Ética comprometendo-se a não maquiar os preços. Até o dia 21, quando se encerram as inscrições, estima-se que cerca de 150 lojas terão aderido ao programa – um crescimento de 20% em relação ao ano passado.
“O Black Friday Legal é uma iniciativa da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net)em parceria com o Busca Descontos, para ajudar o consumidor brasileiro a separar ‘o joio do trigo’ no mundo digital”, diz Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net. “As empresas que participam do programa são identificadas pelo selo Black Friday Legal, e o consumidor já sabe que essas empresas se comprometeram a com as boas práticas do comércio eletrônico, como oferecer apenas descontos reais e entregar os produtos dentro do prazo prometido”, completa ele.
A criação do programa Black Friday Legal trouxe mais credibilidade ao evento, tanto que pesquisa feita pelo Busca Descontos com 20.841 e-consumidores revelou que 96% pretendem fazer compras na data. Essa procura, segundo a pesquisa se deve à boa experiência do consumidor online na edição passada – a primeira do Black Friday Legal.
Com tamanha previsão de crescimento do número de participantes e de e-compradores, vale lembrar ao consumidor que é sempre bom ser cauteloso na hora de fechar o negócio online. Com o objetivo de ajudar o e-consumidor a ter a melhor experiência no Black Friday, a camara-e.net elaborou uma cartilha da compra segura. A primeira recomendação é pesquisar preços do item desejado antes e durante o evento. E isso vale tanto para as lojas virtuais quanto para as lojas físicas. Abaixo, veja as dicas da cartilha:
1. Pesquise sobre a reputação da loja ou site que você escolheu. O Procon traz uma lista atualizada mensalmente de sites não recomendados: (http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php).
2. Consulte os sites que comparam preços, produtos e serviços. Eles são excelentes fontes de informação, e os melhores estão constantemente atualizados.
3. Tenha antivírus, antispyware, firewall e tudo o que for possível para evitar que qualquer usuário mal-intencionado tenha acesso a suas informações.
4. Use sites que tragam serviços de pagamento de renome.
5. Faça contato telefônico com a loja e verifique se ela tem endereço e telefone fixo. Observe informações como razão social, CNPJ e confirme esses dados no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Se a situação estiver “baixada”, “cancelada” ou “inativa”, desista da compra.
6. Leia as condições de prazos de entrega e a política de trocas e devoluções antes de fechar a compra. Se tiver dúvidas, entre em contato com a loja para saná-las.
7. Verifique se a loja possui conexão de segurança nas páginas em que são informados os dados pessoais do cliente como nome, endereço, documentos e número do cartão de crédito. Geralmente essas páginas são iniciadas por https:// e o cadeado está ativado (ícone visualizado em uma das extremidades da página). Clique no cadeado e observe se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador.
8. Guarde todos os passos da compra, inclusive o e-mail de confirmação.
9. Procure o selo Black Friday Legal. Ele indica as lojas que aderiram ao Código de Ética da entidade e comprometeram com as boas práticas do comércio eletrônico.
10. Verifique se o produto desejado faz parte da promoção. As lojas virtuais costumam selecionar alguns itens para a promoção Black Friday. Se a indicação não estiver visível ao selecionar o produto, telefone para a loja e tire a sua dúvida.
Observados estes cuidados, o e-consumidor poderá realizar sua compra de forma segura e com um risco baixo de sofrer qualquer percalço.
