De acordo com Fábio Pires, diretor da Internet Innovation, uma das empresas parceiras do Ciclo MPE.net, planejamento estratégico e conhecimento fazem a diferença. Na internet, empreendedores encontram espaço para desenvolver um novo negócio, que permanece aberto ao público de qualquer lugar do mundo 24 horas por dia. Porém, com a mesma facilidade com que se pode abrir uma loja virtual, o risco de fechamento é grande se o empresário não se atentar para alguns pontos importantes. Segundo pesquisas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) em 2010, 45% das lojas virtuais no Brasil fecham antes do primeiro ano de atividade. De acordo com Fábio Pires, diretor da Internet Innovation, escola de cursos de marketing digital e e-commerce, dentre todas as regras para se abrir uma loja na internet e obter sucesso, três são primordiais: fazer o planejamento estratégico, investir em conhecimento e autoconhecimento e ter amor pelo que faz. “Acredito que ser empresário não é para todo mundo, pois exige muita dedicação. O dinheiro é consequência do trabalho”, conta. “Além disso, hoje o mercado é muito competitivo e não dá para começar no e-commerce como principiante, é preciso ter conhecimento do negócio e de si próprio.” A Internet Innovation é uma das empresas parceiras do Ciclo MPE.net, circuito de palestras promovido pela camara-e.net, que percorre o País levando informações aos micro e pequenos empresários e incentivando a adesão dos empreendedores ao comércio eletrônico. O coordenador do Ciclo, Edilson Flausino, confirma que iniciar no e-commerce sem um planejamento é tempo perdido. “Só fazer um blog, ou um canal na internet, sem qualquer conhecimento ou planejamento é como abrir uma armadilha financeira, visto que não haverá retorno algum para o investidor, que perderá tempo e paciência”, completa. Com tantas lojas no mercado virtual, ser empresário neste meio, explica Pires, não é uma questão de sobrevivência, mas de se destacar no comércio eletrônico. “O empresário precisa conhecer um pouco de tudo e, para as áreas mais técnicas que ele não conheça, precisa ter uma agência especializada ou um gerente de e-commerce”, orienta. É importante saber como funciona o marketing, quanto custa, quem são os principais players do setor, quem são os seus concorrentes, como funciona a integração de sistemas legados, como contratar uma plataforma de e-commerce, entre outros pontos. Investimento em marketing digital Além da falta de planejamento e de foco no mercado, pouco conhecimento do negócio e mão de obra não qualificada, são outras causas de fracasso das lojas virtuais no Brasil e podem estar relacionadas à divulgação ineficiente e à inércia digital. Segundo Pires, o marketing digital é indispensável para o e-commerce, pois é uma forma eficaz da marca ser vista no ambiente online. “Qualquer pessoa do mundo pode acessar sua loja, mas se você não expõe a marca, não divulga, seria melhor ter uma loja física, pois assim, pelo menos, as pessoas vão passar na frente e ver a marca”, compara. O administrador de empresas, que fundou a escola de cursos na área de e-commerce há seis anos e já formou três mil alunos, explica que existe uma curva de aprendizado para ser bem sucedido na internet e os cursos ajudam a encurtar essa curva e favorecer as chances de sucesso. “O que a gente ensina hoje nos cursos é um conhecimento vivo aprendido através de um conhecimento prático.” Em uma das aulas, por exemplo, os alunos realizam um teste de segmentação de e-mail, no qual o aluno que já tem uma operação de comércio eletrônico separa uma base de e-mail segmentada, isto é, de clientes interessados em uma categoria específica de produtos, e outra não segmentada. O disparo do e-mail marketing é feito durante as aulas. “No dia seguinte os alunos analisam o resultado. Por exemplo, para a base segmentada, gerou 15% de visualização, o que é positivo. A base que não estava segmentada teve 2 a 3% de abertura apenas”, conta Pires. Além dos treinamentos presenciais, a Internet Innovation oferece opção de cursos pelo modo online, com a utilização das mídias sociais como facebook para interatividade das aulas e debate dos temas. “As mídias sociais são um novo aliado, se soubermos usar com estratégia”, afirma Pires. Pires acredita que nem todos os iniciantes no comércio eletrônico se atentam para a importância do marketing digital e de mecanismos de buscas, por exemplo. Por este motivo, a Internet Innovation oferece dicas aos participantes dos seminários do Ciclo MPE.net, que este ano já passou por 12 cidades e vai dobrar este número até o final do ano. Fonte: Assessoria de Comunicação da camara-e.net
