Com 20 anos de experiência em serviços financeiros, Mário Mello é o atual presidente do PayPal no Brasil, sistema de pagamentos online. Em Salbador, Mário Mello falou ao jornal A TARDE sobre marketing digital para micro e pequeno empreendedor A migração das micro e pequenas empresas para o e-commerce é uma tendência ou uma necessidade? Eu acho que é uma tendência e uma necessidade. Uma tendência porque você ver que a quantidade de pequenos e médios empreendedores que estão ingressando no mundo online é significativa. Hoje, o comércio eletrônico no Brasil já gira em torno de 40% a 45%, mas quando a gente acrescenta a pequena e média empresa que está empreendendo, esse número chega a 65%. A gente acabou de soltar um estudo internacional, onde identificamos que só 6% [das empresas que estão na rede] atuam com e-commerce. Mas quando olhamos mais de perto, percebemos que os clientes dessas outras empresas que não trabalham com e-commerce estão buscando na Internet as informações sobre os produtos e serviços de seu interesse e julgando a Ioja pela web antes de ir à ela. Como uma espécie de vitrine? Exatamente como uma vitrine. Se alguém falar bem de você, a pessoa que não conhece a empresa vai fazer uma pesquisa na internet e se não te encontrar lá, já imagina que a sua empresa não está equiparada com relação aos seus concorrentes. Quais estratégias o micro e pequeno empreendedor pode utilizar para adquirir uma maior visibilidade nos buscadores? Tem que buscar parcerias. Nós da Paypal desenvolvemos uma com o Yahoo, que tem um dos maiores sites de buscas da rede, o Bing. Ele pode comprar 100, 200 ou 300 visitas para o seu website, você paga um valor por mês bem pequeno, acho que começa com R$ 35, chegando a R$ 250, a depender do pacote de visitas escolhido. Quais os principais cuidados que o empresário deve ter na hora de escolher parceiros? Eu acho que ele precisa pesquisar e comparar. Olhar as credenciais daqueles parceiros. Hoje você precisa verificar quem são os clientes deles, quantos são, que casos de sucesso eles têm. Às vezes, o que vende a ideia melhor não é o que oferece o serviço que você precisa, mas sim o que te traga garantias e exemplos de satisfação no mercado. Existe um passo a passo para o empresário nortear suas estratégias em marketing digital? Ele deve se aliar com grandes parceiros, de pagamento, hosting (hospedagem) da loja, design e frete. Buscar essas empresas fortes são a garantia de que ele não terá dor de cabeça e poderá se focar no produto, venda e marketing. É impressionante o que a web pode trazer tanto de produtos e serviços, se você tem plena consciência do que quer vender e qual é o seu público. Quando e a melhor hora para o micro ou pequeno empresário entrar nas redes sociais? Eu acho que o empresário tem que priorizar o que é mais importante. Se lançar nas redes sociais requer que o empresário tenha estrutura para dar respostas. Eu acredito que o pequeno e médio empresário não deve se lançar em todos os canais, ele tem que se preocupar com a Internet, com a busca e com o marketing. É claro que, como pessoa física, se estiver nas redes sociais, pode promover o seu negócio com a sua rede de contatos. Mas, criar uma página da loja dele para as redes sociais demanda tempo e infraestrutura para atender essa ferramenta. Fonte: Jornal A Tarde (04/09/2011, p. 8 )
