Em franca expansão, o setor de vendas on-line faturou R$23 bilhões no ano passado no Brasil.O comércio eletrônico está cada vez mais na mira de empreendedores brasileiros. Segundo o Sebrae, o cenário favorável ao setor, que desde 2007 apresenta crescimento considerável, tem colaborado para influenciar na decisão de novos empresários. As vendas online, conforme dados da consultoria e-bit, foram de R$ 23 bilhões no ano passado. Hyrla Marianna Silva, analista do Sebrae, explica que os empreendedores interessados no ambiente digital estão sendo atraídos pelas possibilidades que a internet oferece, como o fim dos limites geográficos, além da rapidez e da praticidade na hora de vender. Apesar dos dados animadores, Hyrla explica que não é pelo fato de ser uma loja virtual que o negócio exige menos cuidados. Pelo contrário: as atenções devem ser as mesmas dispensadas a qualquer outro negócio. “O empreendedor deve se preocupar em ter um planejamento e pensar que manter uma loja virtual é a mesma coisa que administrar uma loja física”.
“O empreendedor deve estar preparado para tomar as mesmas ações que tomaria em uma loja convencional” Segundo Hyrla, o empreendedor digital terá de manter uma gestão formal, estar com os documentos em dia, administrar estoques e a logística. “Ele deve estar preparado para tomar as mesmas ações que tomaria em uma loja convencional”. Hyrla afirma que fornecer informação detalhada sobre hábitos de consumo do público é fundamental. Se em aspectos gerais a loja virtual é muito parecida com as convencionais, a questão tecnológica é um ponto a ser considerado. “É preciso ter muita atenção com as ferramentas e as tecnologias que serão utilizadas. Isso é fundamental para que o empreendedor da internet consiga competir e ser encontrado pelo consumidor virtual.” Ela destaca a necessidade de criação de uma estratégia marketing digital e para os mecanismos de buscas. Isso não invalida, porém, a importância de manter vários canais de contato, como e-mail e telefone. Ser encontrado e manter uma boa comunicação com os clientes é fundamental. Guia para Lojas Virtuais De olho em um grupo cada vez maior de empreendedores interessados no ambiente digital, o Sebrae lançou no início do mês de março uma página com orientações para empreendedores interessados em abrir e gerir uma loja virtual. A ferramenta, disponível no portal da entidade, permite ao empreendedor ter acesso a dicas para abrir, gerir e planejar um negócio na web. Informações como leis nacionais, Código de Defesa do Consumidor e especificidades do comércio eletrônico estão presentes no guia (clique aqui para ter acesso). O projeto é complementar a outras ações executadas pelo Sebrae em relação ao segmento. Em setembro de 2012, foi lançado, em parceria com o Mercado Livre, o “Primeiro E-commerce”, plataforma que disponibiliza ferramentas para criar um negócio on-line. No projeto, 1.724 participantes estão cadastrados, sendo que 59% são microempreendedores individuais, 34% microempresas e 7% pequenas empresas.
Fonte: Isto É Dinheiro
