Os smartphones vão substituir as carteiras mais rápido do que você imagina, afirma o principal executivo do eBay. Criado em 1995, o eBay explodiu junto com a internet. Hoje enfrenta a duríssima concorrência da Amazon e certa perda de encanto dos consumidores pelos leilões online. Mas o crescimento e a inovação seguem vivos, agora na divisão de pagamentos online Paypal, adquirida no começo da década. John Donahoe, principal executivo da empresa, falou a EXAME sobre o futuro da carteira digital. O Paypal está crescendo e, como o senhor mesmo disse, deve se tornar uma empresa maior que o eBay. Faz sentido manter os dois negócios juntos? Sim, o PayPal vai ser maior do que o eBay. Mas ainda existem muitas oportunidades conjuntas para os dois negócios. O eBay é maior fonte de captação de clientes para o Paypal e isso reduz os custos de marketing. Além disso, o caixa do eBay nos permite investir no Paypal. E, finalmente, temos muita troca de experiências na inovação em redes sociais, nos serviços móveis e nos ligados à localização do usuário. Que tipo de companhia será o PayPal no futuro? A tecnologia e os clientes estão nos levando a novas direções. No front tecnológico, este aparelho (mostra um smartphone) está derrubando as barreiras entre os mundos online e offline. Compramos uma empresa chamada RedLaser, que criou um sistema que permite que você tire uma foto de um produto e encontre, na hora, os preços no eBay, na Amazon, no Walmart. Você pode descobrir que o BlackBerry que quer comprar está 20 dólares mais barato no eBay do que na loja. Essa é uma transação online ou offline? O senhor vai concorrer diretamente com a Visa e a Mastercard? Nem toda inovação é uma conta de soma zero. Lembre-se de que o PayPal é construído sobre os sistemas dessas empresas e dos bancos. Mas acreditamos que nosso modelo vá gerar mas inovações. Nunca vi sua carteira, mas aposto que você tem cartões de crédito, de débito, algum cartão de milhagem e de fidelidade de algum varejista. E dinheiro, claro. Você utiliza cada um desses itens de acordo com a transação. Se você perder a carteira, está basicamente ferrado. Em três anos, tudo vai estar aqui (aponta para o smartphone). Todos os cartões e tambpem o dinheiro, vão estar na nuvem, guardados nos servidores do Paypal. É muito mais conveniente e seguro. Não há nenhuma informação guardada no próprio telefone. O dinheiro vai ser digital. Fonte: Revista Exame, 4/mai/2011, p. 118
